Términos y condiciones

1. Quiénes somos

QRico es un servicio en línea operado por Luis Fernando Garcia Palacio, con domicilio en Playas de Rosarito, Baja California, México. Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a contacto@qrico.mx o al +52 664 784 6847.

Estos términos aplican a quien crea una cuenta en qrico.mx para publicar el menú de su negocio («tú», «el restaurante»). Al crear tu cuenta o usar tu panel los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es QRico

Una herramienta para publicar el menú de tu negocio en internet, compartirlo con un código QR y recibir los pedidos de tus clientes (en la mesa, para llevar o a domicilio) en tu panel y, si tu cliente lo envía, en tu WhatsApp.

QRico no vende comida ni participa en la venta: la venta es entre tu negocio y tu cliente. Tampoco cobra a tus clientes: el pago de cada pedido lo acuerdas y lo recibes tú.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y tener permiso para representar al negocio que das de alta. Los datos que nos das deben ser verdaderos. Cuida tu contraseña: lo que se haga desde tu cuenta es tu responsabilidad. Si crees que alguien más entró, cámbiala y avísanos.

4. Tu menú y tu negocio

Tú decides y eres responsable de lo que publicas: platillos, precios, fotos, descripciones, alérgenos, promociones, horarios, zonas y costos de entrega. También de atender y entregar los pedidos, de cobrarlos, de dar factura a tus clientes cuando la pidan y de contar con los permisos que tu negocio necesite.

Al subir tu logo, fotos o textos confirmas que tienes derecho a usarlos, y nos das permiso de guardarlos y mostrarlos en tu menú y en tu panel mientras uses QRico. Siguen siendo tuyos. No se permite publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni usar QRico para vender productos prohibidos.

El asistente con inteligencia artificial te sugiere platillos y precios de ejemplo, textos, diseños y respuestas sobre cómo usar QRico. Puede equivocarse: revisa lo que te propone antes de guardarlo o publicarlo. Solo se guarda lo que tú le pides o aceptas, y lo que publicas sigue siendo tu responsabilidad. Tiene límites de uso según tu plan y a veces puede pausarse; mientras, puedes seguir armando tu menú tú mismo.

5. Pedidos

Los pedidos llegan a tu panel. Para enterarte a tiempo necesitas conexión a internet y revisar tu panel (con el sonido o los avisos activados). El mensaje de WhatsApp solo llega si tu cliente lo envía desde su celular. QRico no garantiza que un cliente recoja, pague o reciba su pedido, ni responde por la comida, la entrega o los cobros.

Los datos que tus clientes escriben al pedir (nombre, teléfono, dirección) son para atender ese pedido: úsalos solo para eso. Más detalle en nuestro aviso de privacidad.

6. Planes y precios

Los planes, lo que incluye cada uno y sus precios vigentes están en qrico.mx/#precios. Hoy son, en pesos mexicanos:

• Gratis: sin costo.
• Esencial: $149 al mes o $1,490 al año.
• Pro: $249 al mes o $2,490 al año.
• Firma: $2,999 de pago único, que incluye 12 meses de Firma, tu menú a la medida (y tu marca, si no tienes una), tu dominio el primer año y tus tarjetas QR en PDF listas para imprimir; después, solo la suscripción: $249 al mes o $2,490 al año.

Gratis no tiene costo y tiene límites: 1 sucursal, hasta 30 platillos en tu menú, fotos en hasta 10 platillos, 3 plantillas, menú en español con precios en pesos, sin pedidos en línea ni promociones, y tu menú lleva al pie el sello «Menú hecho con QRico».

Cada plan de pago incluye las plantillas del plan anterior y suma otras; en tu panel y en qrico.mx/plantillas ves desde qué plan viene cada una. Si tu plan deja de incluir la plantilla que elegiste, tu menú se ve con una parecida que sí incluye, sin borrar tu diseño, y la recuperas al volver a un plan que la incluya.

Si cambiamos un precio te avisamos con al menos 30 días de anticipación, y el precio nuevo aplica a partir de tu siguiente pago.

7. Prueba gratis

Tu cuenta empieza con 7 días de prueba con todo lo de Pro (hasta 5 sucursales y 5 promociones), sin tarjeta. La prueba no incluye el diseño a la medida de Firma. Al terminar, si no eliges un plan, tu cuenta pasa a Gratis y tu menú sigue en línea (ver «Si tu prueba termina o tu pago vence»). Si tu negocio es nuevo, puedes pagar tu primer mes de Esencial o Pro a $20 durante tu prueba o hasta 48 horas después de que termine: una vez por negocio y solo en el pago mensual (no aplica a Firma ni al pago anual). Si lo pagas durante tu prueba, tu mes empieza cuando la prueba termina.

8. Pagos

Los planes se pagan por adelantado, al mes o al año, con tarjeta a través de Clip u otro medio que te indiquemos; QRico no guarda los datos de tu tarjeta. El pago anual cubre 12 meses.

No hacemos reembolsos proporcionales de lo que ya pagaste, tampoco del pago anual: si cancelas antes de que termine tu mes o tu año, tu plan sigue hasta el final de ese periodo. Por el momento no emitimos facturas (CFDI); cuando podamos hacerlo lo avisaremos aquí.

9. Si tu prueba termina o tu pago vence

Si un pago no llega, tu plan sigue activo 3 días después de la fecha de pago. Después, igual que al terminar la prueba sin elegir plan, tu cuenta pasa a Gratis: tu menú sigue en línea, con los límites de Gratis (por ejemplo, se muestran los primeros 30 platillos y la foto de los primeros 10, sin pedidos en línea, promociones, inglés ni dólares).

No borramos nada: tus platillos, fotos, sucursales, promociones y diseño se quedan guardados y vuelven a aparecer cuando pagas un plan.

10. Cambios de plan

Puedes cambiar de plan cuando quieras desde tu panel. Si pagas un plan durante tu prueba, tu periodo pagado empieza el día que termina la prueba: no pierdes días. Si subes a un plan mayor mientras tienes uno pagado y vigente, pagas solo la diferencia de precio por los días que te quedan (como mínimo $10); el plan nuevo se activa al pagar y tu fecha de vencimiento no cambia. Si quieres pasar a un plan menor, el cambio se hace cuando termina el periodo que ya pagaste; mientras, conservas tu plan actual. Si pasas a un plan con menos funciones, tu menú se ajusta a los límites de ese plan, sin borrar nada.

11. Plan Firma (menú a la medida)

El pago único de $2,999 incluye el diseño de tu menú a la medida de tu marca (si todavía no tienes logo ni marca, también te la diseñamos), tus tarjetas QR para mesa y barra en PDF listas para imprimir, y 12 meses de Firma, contados desde la fecha de pago. El diseño no se vuelve a pagar: después solo pagas la suscripción, $249 al mes o $2,490 al año, con las mismas reglas de pago que los demás planes; si no pagas, tu cuenta pasa a Gratis y tu menú se muestra con una plantilla de Gratis, sin borrar tu diseño. Armamos tu menú con el material que nos subes desde tu panel (logo, fotos, carta y notas); si falta algo, te lo pedimos ahí mismo.

Dominio propio: el pago único incluye el registro de un dominio para tu menú (por ejemplo, tunegocio.mx o tunegocio.com, según lo que esté disponible) durante el primer año. A partir del segundo año, la renovación del dominio corre por tu cuenta; si no lo renuevas, tu menú sigue en línea en su dirección de qrico.mx.

Tiempos: los tiempos de diseño que te demos son un estimado, no una garantía: dependen de la cantidad de platillos y de qué tan completo llegue tu material. Antes de publicar, lo revisas y nos dices qué ajustar.

Reembolso del pago único: si cancelas antes de que empecemos a diseñar tu menú, te devolvemos el pago único completo. Una vez que empezamos o entregamos la propuesta, el pago único ya no se reembolsa.

12. Cancelación

Puedes cancelar tu plan cuando quieras, sin penalización, avisándonos a contacto@qrico.mx o al +52 664 784 6847. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste (mes o año) y después tu cuenta pasa a Gratis. Si lo que quieres es borrar tu cuenta por completo, lee el punto siguiente.

13. Conservación y baja de tu cuenta

Mientras tu cuenta exista, conservamos tu menú y tus datos, también en Gratis.

Borrar tu cuenta: puedes hacerlo cuando quieras desde tu panel, en Mi cuenta › Borrar mi cuenta (o pidiéndonoslo a contacto@qrico.mx o al +52 664 784 6847). Tu menú deja de verse en ese momento, se cierra tu sesión y tienes 7 días para arrepentirte: si entras en ese tiempo y tocas «Recuperar mi cuenta», todo vuelve como estaba. Después borramos tu cuenta y todo lo de tu restaurante (menú, platillos, fotos, pedidos y sucursales), tu código QR deja de servir y ya no se puede recuperar.

Borrar tu cuenta no genera reembolsos: aplican las reglas de «Pagos» (sin reembolsos proporcionales de tu mes o tu año); si pagaste Firma y todavía no empezamos tu diseño, escríbenos antes de borrarla y te devolvemos el pago único.

Las cuentas Gratis sin actividad durante 12 meses pueden darse de baja. Antes te avisamos por correo, con 30 días de anticipación.

14. Suspensión

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, use QRico para engañar o dañar a otras personas, o ponga en riesgo el servicio. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te diremos por qué.

15. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que QRico esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de nuestros proveedores. Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones; si un cambio afecta algo que usas, te avisaremos con anticipación razonable.

16. Responsabilidad

QRico se ofrece tal como está. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por ventas o ganancias perdidas ni por daños indirectos, y nuestra responsabilidad total frente a ti no será mayor a lo que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

17. Datos personales

El uso de datos personales se explica en nuestro aviso de privacidad.

18. Cambios a estos términos

Si los cambiamos, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante te lo avisaremos en tu panel o por correo. Si sigues usando QRico después del cambio, aceptas la versión nueva.

19. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, primero busquemos resolverla platicando; si no se puede, se atenderá ante los tribunales competentes del domicilio de Luis Fernando Garcia Palacio.