Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Luis Fernando Garcia Palacio, con domicilio en Playas de Rosarito, Baja California, México, opera QRico y es responsable del uso y protección de tus datos personales. Puedes contactarnos escribiendo a contacto@qrico.mx o llamando al +52 664 784 6847.

Si eres dueño o encargado de un restaurante

Al crear tu cuenta nos das solo tu nombre, tu correo, tu WhatsApp y una contraseña, y guardamos la fecha en que aceptaste este aviso. La contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de cuentas (Supabase): nadie en QRico puede verla. Tu WhatsApp lo usamos solo para avisarte de tu cuenta y tu menú y para ayudarte si te atoras; no lo publicamos en tu menú ni lo compartimos.

Al dar de alta tu negocio, ya dentro de tu panel, capturas su nombre, su WhatsApp y el tipo de cocina. En tu panel guardas lo demás de tu menú y tus sucursales: platillos, precios, fotos, promos, dirección, horario, WhatsApp, WiFi y, si activas los avisos de pedido por correo, el correo donde los recibes.

Si contratas Firma, el material que nos subes desde tu panel (tu logo, fotos, tu carta en PDF o en foto, tu manual de marca y tus notas) y lo que nos escribes desde ahí se guardan en un almacenamiento privado: solo lo ven las personas de tu cuenta y el equipo de QRico, y lo usamos únicamente para diseñar tu menú. Lo puedes borrar desde tu panel. Lo que publicamos en tu menú (por ejemplo, tus fotos) lo puede ver cualquier persona que lo abra.

Si nos pides información (por WhatsApp, por correo o por teléfono) usamos tu nombre, el de tu restaurante, tu teléfono y, si lo compartes, tu correo.

Mientras armas tu menú y cuando usas el asistente anotamos en tu cuenta qué pasos haces y cuándo: por ejemplo, que abriste la pantalla para subir tu carta, que entraste a tu panel, qué ideas del asistente aceptaste o saltaste, o que no te entendió. También anotamos cuánto se usó la inteligencia artificial en tu cuenta, para los límites de tu plan. Lo medimos nosotros, sin herramientas de terceros, para saber dónde se atora la gente, ayudarte a terminar y mejorar el asistente; no lo usamos para publicidad. Lo que anota el asistente se borra solo a los 180 días, y el uso de la inteligencia artificial a los 13 meses. Lo que escribes al dar de alta tu negocio y tus fotos no los guardamos por esto. Si el asistente de tu panel no entiende algo que le pides, guardamos esa frase (hasta 200 letras, sin teléfonos, correos ni ligas) durante 90 días para enseñarle a entenderla. Para proponerte mejoras a tu menú, el asistente lo revisa con la inteligencia artificial de Anthropic (le mandamos tus categorías, platillos, precios, descripciones, colores y plantilla, y tu ciudad; no el nombre de tu negocio, tu WhatsApp ni tu dirección) y guardamos su propuesta 30 días para no repetir la misma revisión.

Usamos estos datos para crear tu cuenta, publicar tu menú, entregarte los pedidos de tus clientes, mandarte los correos de tu cuenta (por ejemplo, para recuperar tu contraseña, confirmarte que pediste borrarla o avisarte antes de dar de baja una cuenta sin actividad), darte soporte y cobrarte el servicio. Todas son necesarias para darte el servicio: no los usamos para publicidad ni para otros fines. Lo que tú decides publicar en tu menú (platillos, horario, dirección, WhatsApp, WiFi) lo puede ver cualquier persona que lo abra.

Pagos: los pagos con tarjeta los procesa Clip. QRico no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Registramos cada pago de tu plan: la fecha, cuánto, qué plan, cómo pagaste (Clip, transferencia, efectivo u otro), su folio si lo hay y hasta qué fecha te cubre. Los ves en Tu plan › Mis pagos. Si borras tu cuenta, se borran con tu restaurante.

Si eres comensal

Puedes ver el menú sin registrarte y sin dar datos.

Si haces un pedido, guardamos lo que pediste y los datos que escribes para que el restaurante te atienda: la mesa o, según el caso, tu nombre, teléfono, dirección y referencias. El restaurante los ve en su panel y también le llegan a su WhatsApp. Si el restaurante activó los avisos por correo, también le llega un correo con tu pedido y esos mismos datos. Tu nombre, teléfono, dirección y referencias se borran de QRico a los 30 días; lo que pediste y el total se quedan para las cuentas del restaurante. Si el restaurante borra su cuenta, sus pedidos se borran con ella.

Seguimiento de tu pedido: al pedir recibes un enlace para ver cómo va. Esa página muestra el número, el estado y lo que pediste, sin tu nombre, teléfono ni dirección.

Pedidos falsos: si un restaurante bloquea un número porque recibió pedidos falsos desde él, guardamos una huella de ese número (no el número) y sus últimos 4 dígitos, para que no pueda volver a pedirle por el menú. Se borra cuando el restaurante lo desbloquea o borra su cuenta.

Para que el restaurante sepa cuántas veces se abre su menú, registramos cada visita sin datos que te identifiquen: la fecha, el idioma, si llegaste por el QR de una mesa (y cuál) y si usas celular o computadora. Tu idioma y tu moneda preferidos se guardan solo en tu propio navegador.

Sin rastreo publicitario: en el menú no usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros.

Datos sensibles

No te pedimos datos sensibles (como salud, religión u origen). Las etiquetas de alérgenos del menú describen los platillos, no a las personas.

Con quién los compartimos

Con el restaurante al que le haces un pedido, y solo con los proveedores que necesitamos para operar: alojamiento del sitio (Vercel), base de datos, cuentas y archivos (Supabase), envío de correos de la cuenta y de los avisos de pedido (Resend), cobro con tarjeta (Clip), inteligencia artificial para el asistente, la lectura de la foto de tu carta y las descripciones y traducciones de tu menú (Anthropic: recibe lo que le escribes al asistente, las fotos de tu carta que nos pides leer y los textos que nos pides describir o traducir, solo para contestarte), traducción automática del menú (Google Cloud Translation) y medición de visitas a las páginas de QRico (Google Analytics, Google Ads y el Pixel de Meta; ver «Cookies»). Algunos de ellos guardan la información fuera de México, con medidas de seguridad. Los mensajes de WhatsApp los maneja WhatsApp (Meta) según sus propios términos. No vendemos ni rentamos datos a nadie.

Cookies

Usamos las cookies necesarias para mantener abierta la sesión del panel del restaurante y una que recuerda que ese navegador es del dueño, para no contar sus propias visitas a su menú. Además, solo en las páginas de QRico (inicio, cómo funciona, plantillas, plantillas para imprimir, menú digital, fundadores, ayuda, registro, entrar y estos avisos) usamos Google Analytics, Google Ads y el Pixel de Meta para saber cuántas personas nos visitan, de dónde llegan (por ejemplo, de un anuncio) y cuántas crean su cuenta. Esas herramientas guardan cookies en tu navegador y reciben datos de navegación, como la página que abres, tu tipo de dispositivo y tu dirección IP; no les mandamos tu nombre ni tu contraseña. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Cuando creas tu cuenta, guardamos con ella de dónde llegaste a QRico (por ejemplo, de un anuncio, de Google o de un enlace que te mandaron) y los números que esas herramientas le ponen a tu visita (el del anuncio en el que diste clic y los de sus cookies), para saber qué publicidad nos funciona; no guardamos tu historial de navegación.

En el menú de un restaurante y el seguimiento de un pedido no usamos ninguna de estas herramientas. En tu panel no usamos ninguna de ellas para medir tus visitas: solo les mandamos un aviso, una vez, cuando das de alta tu negocio, otro cuando tu menú queda publicado, otro cuando tu menú empieza a usarse (la primera vez que lo abre alguien que no eres tú o cuando descargas tus tarjetas QR) y otro cada vez que pagas tu plan (con el monto), para saber qué anuncios nos traen restaurantes que sí terminan su menú y se quedan. Para que Meta sepa de qué anuncio venías, esos avisos pueden llevar tu correo cifrado: un código con el que Meta solo puede compararlo con sus propias cuentas, sin leerlo.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos personales de los pedidos, 30 días. Si nos pediste información y no llegamos a trabajar juntos, borramos tu solicitud después de 12 meses sin actividad.

Si tienes cuenta, conservamos tu cuenta y tu menú mientras la cuenta exista, también si estás en el plan Gratis (por ejemplo, si tu prueba terminó o tu pago venció). Puedes borrarla tú en cualquier momento (abajo te decimos cómo). Las cuentas Gratis sin actividad durante 12 meses pueden darse de baja: antes te avisamos por correo, con 30 días de anticipación.

El material de Firma lo conservamos mientras tengas Firma; si la cancelas, puedes borrarlo desde tu panel o pedirnos que lo borremos.

Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde tu panel, en Mi cuenta › Borrar mi cuenta, o pedírnoslo escribiendo a contacto@qrico.mx o llamando al +52 664 784 6847. Tu menú deja de verse en ese momento, se cierra tu sesión y tienes 7 días para arrepentirte: si entras en ese tiempo y tocas «Recuperar mi cuenta», todo vuelve como estaba. Te mandamos un correo con la fecha.

Pasados los 7 días borramos tu usuario y todo lo de tu restaurante: menú, platillos, fotos, promos, sucursales, pedidos (con los datos de tus clientes), visitas, el material de Firma y las solicitudes de información que nos mandaste con ese mismo correo. No nos quedamos con nada de tu restaurante y ya no se puede recuperar. Si la ley nos obliga a conservar algún dato (por ejemplo, el registro de un pago para nuestra contabilidad), lo guardamos solo el tiempo que marca la ley y solo para eso.

Tus derechos (ARCO)

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@qrico.mx o llamando al +52 664 784 6847, con tu nombre y lo que solicitas. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Para borrar tu cuenta y tus datos no hace falta escribirnos: lo haces tú desde Mi cuenta. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio lo publicamos en esta misma página, con su fecha de actualización. Las reglas del servicio están en los términos y condiciones.